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“服务有温度 办事有效率”双创街控股东北大区超级前台获评皇姑区「服务之星」

近日,沈阳市皇姑区政务服务中心开展“服务之星”评选活动。双创街控股东北大区“超级前台”工作人员张喆获评“服务之星”荣誉。

“超级前台”位于皇姑区政务服务中心,由沈阳市皇姑区政府携手双创街控股联手共建,是皇姑区全面贯彻落实“放管服”改革工作指示精神,深化“马上办、网上办、就近办、一次办”和“一事一网一窗一次”改革的要求,打造的政务服务“桥头堡”。

成立初期,超级前台在企业注册一站式服务、产业政策申报的基础上,推出了财税办理、专利申请、融资、上市指导等第三方专业化、个性化服务,进一步丰富了服务范畴,通过采取领办代办、承诺办理、绿色通道、双向免费邮寄等举措,实现了“一个窗口”综合受理,全生命周期服务到位。

“将超级前台建设为贯彻落实营商政策,打造便利营商环境,激发市场活力的有力保障!”超级前台负责人说到。自2021年4月进驻皇姑区政务服务中心以来,运营团队迅速适应政务服务中心工作环境,通过不断学习、演练、实操,熟练各项业务技能,严格按照区营商局相关要求做好事务办理与便民服务。2022年,超级前台对企“一对一”服务347件,帮助新企注册214件,企业迁入53件;在推动政策落地方面,服务企业申报“皇钻十六条”政策奖励1073件,年度累计奖补企业金额两千余万元;在科创服务方面,帮助科技型中小企业注册入库数量达65家,组织政策宣讲、项目路演、技术交流和科技成果转化活动近30场。此外,超级前台还在区政府的支持和指导下,推动50件“办不成事”涉企类事件得到积极妥善处理。

“超级前台代表了政务服务中心和双创街两个单位的形象,因此在服务态度上,更要以高度的责任感和使命感对待服务对象。”超级前台工作人员介绍到。在工作中,对前来咨询的企业为其认真解答,并做好指引。对电话咨询的企业要耐心解答,并提供相对应部门咨询电话。对于新办企业为其提供所需的材料清单……助力进一步优化政务服务流程,推动皇姑区打造更高水平的营商环境国家标杆城市。

超级前台运营团队将继续做好“窗口”工作,展现皇姑区着力优化营商环境,为擦亮“皇姑好办事”品牌形象持续贡献力量!

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